Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Maré Alta coleta, para quê, com quem compartilhamos, e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Dados que coletamos

Ao pedir um diagnóstico: nome, e-mail, WhatsApp, link do seu anúncio, e informações sobre seu imóvel e sua operação (preço praticado, taxa de limpeza, noites mínimas, distância da praia, ocupação recente, descontos, itens do guia da casa).

Ao criar conta: e-mail e senha.

Ao assinar um plano pago: nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ — exigidos pelo processador de pagamentos para emissão de cobrança (Pix/boleto/cartão) conforme a legislação fiscal brasileira. Não coletamos nem armazenamos dados completos de cartão de crédito — isso é feito diretamente pelo processador de pagamentos.

Dados do seu anúncio: para gerar o diagnóstico, buscamos automaticamente informações públicas do seu próprio anúncio (fotos, avaliações, comodidades, preço) a partir do link que você nos fornece. Essas são informações que você já publicou publicamente na plataforma de anúncios.

Dados técnicos de acesso: endereço IP e data/hora de acesso, coletados automaticamente e retidos pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (ver seção 6).

2. Para que usamos seus dados, e com qual base legal

• Gerar seu diagnóstico e recomendações de preço — execução de contrato;
• Processar pagamentos de planos contratados — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (fiscal);
• Enviar e-mails transacionais (confirmação, recuperação de senha, resumo semanal, alertas sobre seu imóvel/contrato) — execução de contrato;
• Dar suporte quando você entra em contato — execução de contrato e legítimo interesse;
• Entender o uso do site para melhorar a plataforma (Google Analytics) — consentimento, dado por você via banner de cookies.
• Medir e otimizar nossos anúncios no Instagram/Facebook, e mostrar esses anúncios pra quem já visitou o site (Meta Pixel) — consentimento, dado por você via banner de cookies.

Não vendemos seus dados a terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores, na definição da LGPD), que processam dados em nosso nome:

• Supabase — hospedagem do banco de dados e autenticação de conta.
• Asaas — processamento de pagamentos (recebe nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ).
• Resend — envio dos e-mails transacionais mencionados acima.
• Apify — usado para buscar as informações públicas do seu próprio anúncio (item 1) e para pesquisa de mercado agregada e anônima da região.
• Google Analytics — estatísticas de uso do site (páginas visitadas, origem do acesso), de forma agregada, só com o seu consentimento (ver seção 5).
• Meta (Instagram/Facebook) — usado pra medir e otimizar nossos anúncios: quando você preenche o formulário de diagnóstico ou vira assinante, mandamos um evento com seu e-mail/telefone com hash (uma versão embaralhada, irreversível, que o Meta usa só pra casar com a conta da pessoa) — nunca o dado em texto puro. Também só roda com o seu consentimento (ver seção 5).

4. Transferência internacional de dados

Os prestadores listados na seção 3 processam ou armazenam dados em servidores fora do Brasil (Estados Unidos). Essa transferência é necessária para prestar o serviço e é feita com base em salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre transferência internacional de dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).

5. Cookies

Usamos o cookie de sessão necessário para manter você conectado à sua conta (essencial, não pode ser desligado). Usamos também o Google Analytics (estatísticas de uso do site) e o Pixel do Meta/Instagram (medir e otimizar nossos anúncios, e mostrar anúncios da Maré Alta pra quem já visitou o site) — os dois são cookies não-essenciais, só ativados depois que você aceita no banner de cookies exibido no site. Você pode recusar, ou mudar de ideia depois pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé.

6. Retenção e encerramento de conta

Ao encerrar sua conta pelo painel, cancelamos suas assinaturas ativas e removemos seu acesso de login imediatamente. Por padrão, seus dados cadastrais e histórico (diagnósticos, cobranças) ficam guardados — para eventual reativação — e nossos registros técnicos de acesso seguem o prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (Art. 15). As notas fiscais das suas cobranças ficam sob guarda do nosso processador de pagamentos (Asaas), pelo prazo que a legislação tributária exige dele — não da nossa base.

Se preferir, ao encerrar você também pode marcar a opção de exclusão definitiva: isso apaga de verdade e imediatamente seus dados cadastrais e histórico da nossa base (imóveis, diagnósticos, contratos), sem precisar entrar em contato. É uma ação irreversível — diferente de só encerrar a conta, que preserva o histórico. Se preferir pedir a exclusão por outro canal em vez de usar o botão, fale conosco pela seção 9.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de quais dados seus tratamos;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão definitiva dos seus dados — disponível direto no painel, ao encerrar a conta (seção 6);
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do seu consentimento (ex.: cookies de análise), sem afetar o tratamento já realizado antes da revogação.

Não tomamos nenhuma decisão sobre o seu preço de forma unicamente automatizada — nossas recomendações são sugestões; a decisão final é sempre sua (ver Termos de Uso, seção 2).

Se não resolvermos sua solicitação de forma satisfatória, você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Menores de idade

O Maré Alta é destinado a anfitriões maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: contato@marealta.online.